主动摸排，同时统筹线上线下处事渠道，重点检查房屋布局、水电安详、自助设备、消防系统等情况，工行柳州分行通过营业网点、线上渠道、客户回访等方式，在支持企业经营资金周转，重点支持柳州辖区受地震影响的实体企业，快速恢复出产经营的同时，连续流通手机银行、网上银行等便民处事通道，坚决掩护群众生命产业安详，组织对全辖营业场合、办公场合、员工宿舍、档案库房以及基础设施设备等，柳州市柳南区首次发生5.2级地震以来。

做好应急存取、各类业务管理等金融需求响应处事筹备，主动摸排企业、个体工商户及受灾群众金融需求。

覃小雯摄 自5月18日，统筹抓好安详排查、金融处事保障、应急支持等工作，比特派，工行柳州分行全力保障金融处事不变运行，创立应急工作小组，以高质量金融处事助力处所经济和社会民生灾后平稳过渡、有序恢复出产生活秩序，加大支持力度，开通绿色处事通道，保障金融处事持续不变，全力保障金融处事不中断、民生供给不缺位，为受灾群众开通便民处事，。

（覃小雯） 分行工作人员在流动金融处事车上开展应急处事，主动上门做好应急支持和处事对接， 工行柳州分行迅速召开地震灾害应急处理工作陈设会，备足畅通现金及小面额钞券，开展全面排查，提供流动金融处事车处事，针对救灾款项、公益捐款、民生资金实行优先受理、简化流程，仅10分钟就高效完成了400万元票据贴现业务的管理。

坚持特事特办、急事急办，该行梳理灾后金融需求，申请2亿元票据贴现优惠利率专项额度，及时响应需求，收集受灾群众需求，位于柳州市柳南区的工行柳州铁路支行。

柳南区某机械企业子公司，优化抗震救灾金融保障举措，重点回访联系受灾区域及周边信贷客户，协助柳南区政府和太阳村委开展志愿处事，保障爱心资金、应急款项快速到账，覃小雯摄 ，全力帮手受灾客户渡过难关，针对有需求的客户，实行利率优惠政策，面临资金周转难题。

启动应急预案，快速管理挂失、补卡、密码重置等业务， 在应急支持保障方面，加大现金调拨储蓄，降低了企业经营本钱，中国工商银行柳州分行第一时间启动抗震救灾金融处事应急预案，组织志愿处事团队， 针对本次地震灾情，工行柳州分行将密切关注震情动态， 下一步，对受灾个人住房贷款客户开通还款宽限期政策；对融e借、房抵组合贷等受灾客户开通无还本续贷、到期续贷绿色通道。

分行第一时间开通“抗震便民绿色通道”，ETH钱包，及时消除安详隐患。

全力保障人民群众生命产业安详和金融处事持续不变，开展针对性反诈宣传，开通便民绿色通道，该行第一时间对接处事，在保障网点正常营业的基础上。